Backorder

Eine Backorder (dt: Rückstand) bezieht sich auf eine spezielle Situation in der Einzelhandels- und eCommerce-Branche, bei der Kund:innen eine Bestellung für ein Produkt oder eine Dienstleistung aufgeben, das derzeit nicht vorrätig oder sofort lieferbar ist. Dies tritt auf, wenn die Nachfrage nach dem Artikel das vorhandene Angebot übersteigt und zu einem Abbau des Lagerbestands führt. Infolgedessen kann der Einzelhändler die Bestellung nicht sofort erfüllen und den Kund:innen bleibt keine andere Möglichkeit, als zu warten, bis der Artikel wieder verfügbar ist. Um Kund:innen aber dennoch nicht zu verlieren, kann mit der Backorder-Funktion den Kund:innen ein Service und die Aussicht auf baldige Verfügbarkeit geboten werden.

Während einer Backorder werden Kund:innen möglicherweise über das Fehlen des Produkts und über die geschätzte Wartezeit für die Nachlieferung des Artikels informiert. Diese Transparenz ist wichtig, um die Erwartungen der Kund:innen zu managen und ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Oft wird der Verfügbarkeitsstatus prominent auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt, damit Kund:innen eine informierte Entscheidung treffen können, bevor sie den Kauf abschließen.

Obwohl Backorders für Kund:innen, die das Produkt dringend benötigen, frustrierend sein können, sind sie auch ein Indikator für die Beliebtheit und Nachfrage des Artikels auf dem Markt. Händler können Backorders als Möglichkeit nutzen, den Erfolg eines Produkts zu messen und ihre Lagerverwaltungsstrategien entsprechend anzupassen.

Backorders beschränken sich nicht nur auf physische Einzelhandelsgeschäfte; sie sind auch im eCommerce-Bereich weit verbreitet. Online-Marktplätze und Websites haben ähnliche Herausforderungen bei der Verwaltung des Lagerbestands und dem Umgang mit zurückliegenden Artikeln. Ein ordnungsgemäßes Inventory Management ist unerlässlich, um den Überblick über die verfügbaren Waren zu behalten, Kund:innen über den Status ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten und die Bestellungen umgehend zu erfüllen, sobald neue Lagerbestände eintreffen.