Fulfillment in der Consumer Eletronics-Branche

Die Zukunft heißt “Omnichannel”

Das Online-Geschäft boomt – besonders in der Consumer Electronics-Branche. Dennoch reicht für Kunden reines Online-Shopping nicht aus. Die stärksten Motivatoren zum Kauf von elektronischen Geräten in der Filiale sind insbesondere die Möglichkeiten, Produkte auszuprobieren und anzufassen sowie die Beratung eines fachkundigen Mitarbeiters.

Synergien aus On- und Offline-Welt effizient nutzen

Omnichannel-Konzepte bieten Händlern die Möglichkeit, ihren Online-Shop nahtlos mit ihrem Filialgeschäft zu verknüpfen und so auf die gestiegenen Kundenerwartungen hinsichtlich Service und Bequemlichkeit einzugehen. Kunden profitieren u.a. von einer durchgängigen Customer Journey, mehr Flexibilität im Einkaufsprozess, einer größeren Produktauswahl und einer höheren Produktverfügbarkeit. Händler haben auch selbst was von einem Omnichannel-Ansatz: Sie eröffnen sich mehr Möglichkeiten, potenzielle Kunden zu erreichen und steigern Ihre Kundenzufriedenheit sowie Ihre Profitabilität.

Herausforderungen mit den richtigen Lösungen meistern

Kosten senken und Bereitstellungszeiten verkürzen

Die Zukunftsagenda eines jeden Händlers dreht sich um die gleichen Themen: Kosten reduzieren, Bereitstellungszeiten verkürzen und Kundenerwartungen erfüllen.

Order Routing & Management

Das fulfillmenttools DOMS hilft Ihnen dabei, Ihre Bestellungen ganz einfach zu routen und zu verwalten. Egal ob Paketware oder Sperrgut, auf Basis von individuell definierbaren Regeln lässt sich jede Bestellung intelligent auf den optimalen Standort verteilen. Auf dieses Weise können Sie Ihre Liefer- und Abholzeiten verkürzen, Ressourcen besser auslasten und Kosten durch effizientere Prozesse sparen. Jetzt mehr über das DOMS erfahren

Mit Omnichannel-Services Kundenanforderungen erfüllen

Ob Kunden in der Filiale kaufen oder online shoppen, hängt oft vom Produkt ab. Wird ein neues, hochpreisiges Produkt wie ein TV- Gerät oder ein Kühlschrank gekauft, lassen sie sich gerne im Laden beraten und überprüfen die Qualität nochmals selbst vor Ort. Ersatzteile wie Akkus oder Ladekabel werden dagegen oft online gekauft. Bedienen Sie alle Kundenbedürfnisse!

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Click & Collect

Zu Hause bequem online bestellen und zur individuell wählbaren Zeit in der Filiale abholen: Click & Collect ist nicht nur bei Ihren Kunden beliebt – Mit dem Service vergrößern Sie Ihr Service-Portfolio, steigern die Relevanz Ihrer Filialen und schöpfen zusätzliche Umsatzpotenziale durch Spontankäufe Ihrer Kunden aus. Mehr zu Click & Collect

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Offline-Verfügbarkeitsanzeigen im Online Shop

Offline-Verfügbarkeitsanzeigen im Online Shop bieten Kunden im Shopping-Prozess mehr Planungssicherheit und beugen Frust vor, falls das Produkt nicht vorrätig ist. Mit dem fulfillmenttools Inventory Management können Sie mit aktuellen Bestandsdaten im Online Shop arbeiten. Wir zeigen Ihnen gerne wie das geht. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

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In-Store Returns

Mit einem In-Store Returns Service steigern Sie nicht nur die Kundenzufriedenheit durch ein breiteres Service-Angebot, sondern reduzieren auch Transportkosten, verkürzen die Zeitspanne zum Re-Selling und entlasten Ihre Prozesse sowie die Umwelt. Weitere Infos zu unserer In-Store Returns-Lösung gibt es hier

Online bestellt, in kurzer Zeit geliefert

Amazon bestimmt in der Consumer Electronics-Branche den Markt. Wir helfen Ihnen mitzuhalten und Ihren Kunden schnelle Versandoptionen zu bieten.

Same Day Delivery und Quick Commerce durch Ship-from-Store

Mit Ship-from-Store und einer nahtlosen Anbindung an verschiedene Versanddienstleister versenden Sie Online-Bestellungen ganz einfach aus einer Filiale in Kundennähe. So werden Next und Same Day Delivery bis hin zu Quick Commerce möglich. Informieren Sie sich in unserer Infografik und tauchen Sie mit unseremShip-from-Store-Whitepaper noch tiefer ein.

Effiziente und nahtlose Prozesse

In der Consumer Electronics Branche sind im Picking Prozess besonders eine effiziente Laufwegsreihenfolge sowie unterschiedliche Picking-Ansätze wie Single-Order-Picking, Multi-Zonen-Picking oder Batch-Picking entscheidend.

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Picking & Packing

Mit unserer intuitiven Picking-Lösung wickeln Sie Ihre Picking & Packing-Prozesse im Laden schnell und einfach mit der passenden Picking-Strategie ab. Informieren Sie sich jetzt über über das fulfillmenttools In-Store Fulfillment

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Weiterführende Informationen

Die Benefits des DOMS auf einen Blick

Erfahren Sie jetzt, wie das DOMS ein flexibles eCommerce Fulfillment durch die intelligente Verknüpfung von Online Shop, Filialen und Lager ermöglicht und wie Sie damit zum eCommerce-Champion werden.

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