Retourenmanagement
Transport- und Logistikkosten reduzieren, Zeit sparen und Kundenzufriedenheit steigern. Mit unserer effizienten Retourenlösung integrieren Sie Ihre Filialen als Annahmestellen für Retouren von Online-Bestellungen und optimieren so nicht nur Ihr Omnichannel-Fulfillment durch effiziente Prozesse, sondern auch das Shopping-Erlebnis Ihrer Kunden.
Die Vorteile im Überblick
Kundenzufriedenheit steigern
Durch die Integration einer effizienten Retourenlösung können Kunden Online-Bestellungen unkompliziert zurückschicken oder in einer Filiale zurückgeben.
Kosten nachhaltig reduzieren
Durch die Nutzung von Filialen als Retourenannahmestellen können Transport- und Logistikkosten sowie die Zeitspanne zum Re-Selling reduziert werden.
Wertvolle Zeit einsparen
Unsere Lösung ermöglicht eine App-gestützte Erfassung von Retouren und deren Rückgabegründen sowie eine automatisierte und schnelle Abwicklung des Rückgabeprozesses.
State-of-the-Art Technologie
Durch einen Cloud-basierten Ansatz lässt sich die Lösung schnell mit bestehenden Systemen verknüpfen und ermöglicht eine automatische Datenintegration in vor- und nachgelagerte Systeme.
Unsere Feature Highlights
Retoureninformationen erstellen und drucken
Mit unserer Retourenmanagement-App lässt sich das Retourenlabel sowie der Retourenschein automatisch erstellen und anschließend drucken.
Schnelle Abwicklung der Rückgabeprozesse
Eine direkte Bestandsbuchung sowie eine automatische Auslösung der Rechnungskorrektur ermöglichen einen schnellen Rückgabeprozess.
Retouren vor Ort einfach identifizieren
Bestellungen auf verschiedene Weise identifizieren:
- Über die Bestellnummer des Online-Shops
- Per Scan über den QR-Code des Retourenscheins oder den Barcode des Retourenlabels
- Manuelle Eingabe des Track&Trace-Codes des Retourenlabels
Retourengründe schnell klassifizieren
Die App vereinfacht die Klassifizierung von Rückgabegründen:
- Für jeden zurückgegebenen Artikel einen individuellen Rückgabegrund auswählen
- Rückgabegründe frei konfigurieren
Effizientes Omnichannel Fulfillment
Lesen Sie jetzt in unseren Whitepapern, wie Sie durch die Verknüpfung Ihrer Filialen mit Ihrem Online Handel zum erfolgreichen Omnichannel Händler werden.
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Sie möchten mehr erfahren? Dann senden Sie uns eine Nachricht – wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch und loten Ihre Möglichkeiten gerne gemeinsam aus.
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