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Retourenmanagement

Transport- und Logistikkosten reduzieren, Zeit sparen und Kundenzufriedenheit steigern. Mit unserer effizienten Retourenlösung integrieren Sie Ihre Filialen als Annahmestellen für Retouren von Online-Bestellungen und optimieren so nicht nur Ihr Omnichannel-Fulfillment durch effiziente Prozesse, sondern auch das Shopping-Erlebnis Ihrer Kunden.

Filialen als Retourenannahmestellen von Online-Bestellungen

Durch den verstärkten Online Handel steigt auch die Anzahl an Retouren. Dies stellt für viele Händler aktuell noch einen komplexen Fulfillment-Schritt dar, der oft aus manuellen, nicht skalierfähigen Prozessen besteht.

Mit unserer Retourenlösung

  • halten Sie Ihre Transport- und Logistikkosten so gering wie möglich,
  • arbeiten Sie mit optimal auf die Nutzer zentrierte Prozesse für eine reibungslose Rückabwicklung von Online-Bestellungen,
  • verkürzen Sie die Zeitspanne zum Re-Selling Ihrer Waren,
  • senken Sie die Abschriftenquote von retounierten Artikeln,
  • optimieren Sie die Relevanz und Kundenfrequenz in Ihren Filialen durch deren zusätzliche Rolle als Retourenannahmestelle für Online-Bestellungen.


Die Vorteile im Überblick

custom / Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit steigern

Durch die Integration einer effizienten Retourenlösung können Kunden Online-Bestellungen unkompliziert zurückschicken oder in einer Filiale zurückgeben.

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Kosten nachhaltig reduzieren

Durch die Nutzung von Filialen als Retourenannahmestellen können Transport- und Logistikkosten sowie die Zeitspanne zum Re-Selling reduziert werden.

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Wertvolle Zeit einsparen

Unsere Lösung ermöglicht eine App-gestützte Erfassung von Retouren und deren Rückgabegründen sowie eine automatisierte und schnelle Abwicklung des Rückgabeprozesses.

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State-of-the-Art Technologie

Durch einen Cloud-basierten Ansatz lässt sich die Lösung schnell mit bestehenden Systemen verknüpfen und ermöglicht eine automatische Datenintegration in vor- und nachgelagerte Systeme.


Unsere Feature Highlights

custom / Pickingapp

Retoureninformationen erstellen und drucken

Mit unserer Retourenmanagement-App lässt sich das Retourenlabel sowie der Retourenschein automatisch erstellen und anschließend drucken.

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Schnelle Abwicklung der Rückgabeprozesse

Eine direkte Bestandsbuchung sowie eine automatische Auslösung der Rechnungskorrektur ermöglichen einen schnellen Rückgabeprozess.

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Retouren vor Ort einfach identifizieren

Bestellungen auf verschiedene Weise identifizieren:

  • Über die Bestellnummer des Online-Shops
  • Per Scan über den QR-Code des Retourenscheins oder den Barcode des Retourenlabels
  • Manuelle Eingabe des Track&Trace-Codes des Retourenlabels
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Retourengründe schnell klassifizieren

Die App vereinfacht die Klassifizierung von Rückgabegründen:

  • Für jeden zurückgegebenen Artikel einen individuellen Rückgabegrund auswählen
  • Rückgabegründe frei konfigurieren
fulfillmenttools-retourenmanagement

Effizientes Omnichannel Fulfillment

Lesen Sie jetzt in unseren Whitepapern, wie Sie durch die Verknüpfung Ihrer Filialen mit Ihrem Online Handel zum erfolgreichen Omnichannel Händler werden.

ZU DEN WHITEPAPERn
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