Click & Reserve

Click & Reserve bezeichnet aus Kund:innensicht die Möglichkeit, Waren online auf einem Marktplatz oder in einem Online Shop eines Händlers zu reservieren (nicht zu kaufen und zu bezahlen). Anschließend kann diese in einem stationären Filiale eines Einzelhändlers abgeholt werden. Im Gegensatz zu einem Click & Collect Service bezahlen die Kund:innen ihre Ware bei Abholung vor Ort bezahlen und nicht bereits online.

Die Click & Reserve Methode bietet den Kund:innen nicht nur den Vorteil, ihre Wunschartikel bequem von zu Hause aus auszusuchen, sondern auch die Möglichkeit, sich vor Ort in der Filiale von der Qualität, Farbe, Größe oder Funktionalität der Produkte zu überzeugen. Dies schafft Vertrauen und minimiert mögliche Unsicherheiten beim Kaufentscheidungsprozess. Click & Reserve schafft so eine nahtlose Verbindung zwischen dem digitalen und dem physischen Einkaufserlebnis und kombiniert Bequemlichkeit des Online Shoppings mit der Erfahrung des traditionellen Einzelhandels.

Für Händler eröffnet Click & Reserve eine Vielzahl von Chancen. Einerseits kann diese Methode die Kund:innenbindung stärken, da Kund:innen durch die Möglichkeit der Vorbestellung und Abholung in der Filiale eine persönliche Bindung zum Unternehmen aufbauen können. Außerdem fördert sie den Besuch in den Filialen. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Kund:innen beim Abholen ihrer reservierten Artikel zusätzliche Einkäufe tätigen. Dies kann insbesondere in stark frequentierten Einkaufsgebieten zu einem Anstieg der Umsätze führen.