Next Generation Order Management ermöglicht schnelle und flexible Liefer- und Abholoptionen für BLACKOUT Kund:innen
Über BLACKOUT
BLACKOUT ist ein Schweizer Modeunternehmen, das 2016 als Tochter von JEANS FRITZ gegründet wurde. Das Unternehmen steht für angesagte Jeans- und Casualwear, gepaart mit einem zuvorkommenden Service und mit dem Ziel, seinen Kund:innen ein Einkaufserlebnis in moderner Wohlfühlatmosphäre zu bieten. Die Zielgruppe sind Frauen und Männer, die an Mode und gutem Aussehen interessiert sind, kompetente, individuelle Beratung schätzen und auf ein ausgewogenes Preis-Leistungsverhältnis Wert legen.
Fashion
Branche
Schweiz
Region
83
Anzahl Filialen
Das Ergebnis
Aktivierung des gesamten Filialnetzwerks von BLACKOUT für Versand- und Click & Reserve-Bestellungen
Intelligente Verteilung der Online-Bestellungen dank des Distributed Order Management Systems (DOMS)
Geringere Kosten und kürzere Lieferzeiten durch Fulfillment von Kund:innenbestellungen aus schweizer Filialen (Ship-from-Store) statt aus deutschem Zentrallager
Einsatz der Software erst in ausgewählten Testfilialen und sukzessiver, individueller Roll-out auf das gesamte Filialnetzwerk
Dank der Software von fulfillmenttools können wir Konzepte wie Ship-from-Store und Click & Reserve umsetzen. So konnten wir unsere Customer Journey auf ein neues Level heben, Kosten sparen und unsere Prozesse effizienter gestalten. Dank der modernen Technologie war eine einfache Integration möglich und wir können nach unseren Bedürfnissen skalieren und wachsen.
Falko Schäfer, Leitung E-Commerce JEANS FRITZ / BLACKOUT
Die Herausforderung
Hohe Transportkosten und lange Lieferzeiten für Kund:innen in der Schweiz, da sie aus dem Zentrallager in Deutschland beliefert wurden
Keine Möglichkeit, Online-Bestellungen aus den Filialen zu versenden, da die Schweizer Filialen nicht für den Versand von online Bestellungen ausgerüstet waren
Modernisierung der bestehenden Systemlandschaft und Aufbau einer modernen und skalierbaren Architektur, um Kund:innenanforderungen gerecht zu werden
Die fulfillmenttools Lösung
Aktivierung des Filialnetzwerks für Ship-from-Store und Click & Reserve
- Bei einer Bestellung im Online-Shop können Kund:innen zwischen Versand (Ship-from-Store) und Abholung (Click & Reserve) wählen
- Versandbestellungen werden in einer von zehn ausgewählten Versand-Filialen von den Store-Mitarbeitenden kommissioniert und an die Kund:innen verschickt
- Kund:innen können alle Filialen zur Abholung einer Bestellung auswählen und profitieren von flexiblem Service. Außerdem steigt die Relevanz der Filialen, da Kund:innen so zu Besuch in Filialen animiert werden
Intelligente Verteilung der Bestellungen durch das DOMS
- Die Bestellungen werden vom DOMS auf Basis individueller Routing-Regeln bestmöglich auf das Filialnetzwerk verteilt
- Es wird vor allem nach Bestandsverfügbarkeiten der bestellten Artikel und Auslastung der Filialen geroutet
- Sind nicht alle bestellten Artikel in derselben Filiale vorrätig, wird die Bestellung auf mehrere Filialen aufgeteilt (Order Split)
Mehr Effizienz durch unsere Lösungen in den Filialen
- Durch die Order Fulfillment Lösung wird das Picking, Packing und Versenden von Bestellungen aus Filialen für die Mitarbeitenden vereinfacht
- Retouren werden über das fulfillmenttools Returns Management erfasst. Kund:innen können Artikel in den Filialen retournieren, was die Filialrelevanz steigert
Erweiterbare SaaS-Lösung auf MACH-Basis
- Die Flexibilität unserer Lösung ermöglicht es BLACKOUT, nach und nach weitere Filialen als Ship-from-Store Filialen einzuführen
- Routing Regeln können jederzeit von BLACKOUT flexibel angepasst und weitere Module hinzu geschaltet werden
- Moderne API-first Architektur ermöglicht einfache Integration der fulfillmenttools-Plattform in bestehende Infrastruktur
Profitieren Sie von nahtlosem Omnichannel Fulfillment
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