Für optimales Order Management: Salesforce & fulfillmenttools integrieren
Über Positive Minds
Wir freuen uns über den Gastbeitrag unseres Partners Positive Minds. Positive Minds ist eine Software-Agentur, die sich auf die Entwicklung maßgeschneiderter Softwarelösungen spezialisiert hat. Die Expert:innen des Unternehmens bieten exzellente Beratung und maßgeschneiderte Lösungen im Bereich B2C Commerce und Omnichannel. Als langjährige Salesforce, Newstore und fulfillmenttools Partner deckt Positive Minds eine große Bandbreite im commerce ecosystem ab.
Als Entwicklerteam standen wir von Positive Minds vor der aufregenden Aufgabe, die Salesforce Commerce Cloud (SFCC) mit dem Order Management System (OMS) von fulfillmenttools zu integrieren. Erfahrungen mit fulfillmenttools konnten wir bereits durch unser gemeinsames Projekt mit PAPER & TEA sammeln, in dessen Rahmen wir eine Shopify Integration entwickelt haben. Nun fokussieren wir uns auf das Zusammenspiel mit Salesforce als weit verbreitete Lösung im Enterprise B2C Segment.
Diese Kombination erweist sich als besonders spannend für Kunden aus dem B2C-Segment, insbesondere für solche aus der Fashion- und Lifestyle-Branche, die komplexe Bestellabwicklungsprozesse haben oder als starke Omnichannel-Player mit internationaler Präsenz agieren. SFCC wird durch das moderne, flexible, aber mächtige OMS von fulfillmenttools hocheffizient unterstützt. Die beiden eCommerce Lösungen ergänzen sich hervorragend und zielen darauf ab, Endkund:innen eine herausragende Einkaufserfahrung zu bieten.
Dank der offenen APIs und der MACH-Architektur von fulfillmenttools war die Integration überraschend einfach zu realisieren. Unsere Lösung kombiniert die bewährte Stabilität und Reichweite von SFCC mit den innovativen Funktionen und der Flexibilität von fulfillmenttools und bietet somit einen erheblichen Mehrwert für unsere B2C-Kunden.
Die Kombination von Salesforce und fulfillmenttools erweist sich als besonders spannend für Kunden aus dem B2C-Segment, insbesondere für solche aus der Fashion- und Lifestyle-Branche, die komplexe Bestellabwicklungsprozesse haben oder als starke Omnichannel-Player mit internationaler Präsenz agieren.
Ein flexibler Connector als Accelerator für die Integration von Salesforce und fulfillmenttools
Die Entwicklung des Connectors beinhaltet die Bereitstellung von Cartridges als Accelerator, die speziell für die Integration der Salesforce Commerce Cloud mit fulfillmenttools konzipiert wurden. Diese Cartridges stellen sicher, dass alle wichtigen Funktionalitäten vorhanden sind, und bieten zudem die Möglichkeit, die Implementierung an die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Die Storefront-Cartridge basiert auf der SFRA-Referenzapplikation und des Instore-Pickup-Plugins. Die Integrationscartridge kann sowohl für die SFRA als auch als Grundlage für die Entwicklung in der PWA-Referenzapplikation genutzt werden.
Implementierte Features von fulfillmenttools und Salesforce
Export von Bestellungen
Der Connector ermöglicht den Export von Online- oder Click&Collect-Bestellungen zu fulfillmenttools, einschließlich der Auswahl von Versandarten und Carriern. Dank dieses Features können wir jederzeit kundenspezifische Tags oder Attribute hinzufügen, um den Versandprozess und das Bestellrouting weiter zu personalisieren.
Import von Bestandsdaten
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Integration ist der Import von Bestandsdaten in die SFCC, sei es für Distributionszentren (DCs) oder für die Stores selbst. Dadurch sind wir stets über die Verfügbarkeit der Produkte auf dem Laufenden und können entsprechend reagieren.
Bestandsabfrage in Echtzeit
Eines der faszinierendsten Features ist die Erweiterung der ‘Click & Collect’/Store Pickup-Funktionalität, die es erlaubt, Bestände in Echtzeit von fulfillmenttools abzufragen. Dieses Feature bietet unseren Kunden einen entscheidenden Vorteil, da es ein hohes Maß an Verlässlichkeit und Aktualität bei der Produktauswahl gewährleistet. In unserem SFRA-Demo-Shop ist dies bereits erfolgreich integriert und liefert beeindruckende Resultate.
Anzeige von In-Store Verfügbarkeiten
Indem sich Endkund:innen die Verfügbarkeiten in allen Stores anzeigen lassen können, können sie die besten Optionen für ihre Einkäufe wählen und verbessern so das Einkaufserlebnis erheblich.
Anzeige des Bestellstatus
Auch der Bestellstatus (Abholung, Versand, Tracking) kann in Echtzeit im Kund:innenkonto und in der Bestellhistorie angezeigt werden, was die Transparenz und Kund:innenzufriedenheit steigert.
Integration von Produktexport und Webhook-Listener
Neben dem Export der Produktlisten zu fulfillmenttools haben wir auch Webhook-Listener für verschiedene fulfillmenttools-Events integriert und sichern so, dass alle relevanten Daten in der SFCC gespeichert werden können. Dies schafft eine einheitliche Datengrundlage und verbessert die Reaktionszeiten bei Ereignissen erheblich.
Fazit: Salesforce und fulfillmenttools integrieren
Insgesamt hat diese Integration bewiesen, dass durch den Einsatz von flexiblen und anpassbaren Cartridges eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Systemen möglich ist. Unsere erfolgreiche Integration zeigt, wie wertvoll solche Anpassungen für die Optimierung von Geschäftsprozessen sein können. Wir sind stolz auf das Erreichte und freuen uns auf kommende Herausforderungen, in denen wir unser Know-how weiter vertiefen können.
Gerne beraten wir tiefgehender über eine mögliche Salesforce – fulfillmenttools Integration oder helfen ihnen auch bei weiteren Anfragen im Bereich Omnichannel Technology.