Retourenmanagement
Optimieren Sie Ihre Prozesse und steigern Ihre Effizienz
Transport- und Logistikkosten reduzieren, Zeit sparen und Kund:innenzufriedenheit steigern. Mit unserer effizienten Retourenlösung integrieren Sie Ihre Filialen als Annahmestellen für Retouren von Online-Bestellungen und optimieren so nicht nur Ihr Omnichannel-Fulfillment durch effiziente Prozesse, sondern auch das Shopping-Erlebnis Ihrer Kund:innen.
Filialen als Retourenannahmestellen von Online-Bestellungen
Durch den verstärkten Online-Handel steigt auch die Anzahl an Retouren. Dies stellt für viele Händler aktuell noch einen komplexen Fulfillment-Schritt dar, der oft aus manuellen, nicht skalierfähigen Prozessen besteht.
Mit unserer Retourenlösung
- halten Sie Ihre Transport- und Logistikkosten so gering wie möglich,
- arbeiten Sie mit optimal auf die Nutzer:innen zentrierte Prozesse für eine reibungslose Rückabwicklung von Online-Bestellungen,
- verkürzen Sie die Zeitspanne zum Re-Selling Ihrer Waren,
- senken Sie die Abschriftenquote von retounierten Artikeln,
- optimieren Sie die Relevanz und Kund:innenfrequenz in Ihren Filialen durch deren zusätzliche Rolle als Retourenannahmestelle für Online-Bestellungen.
Ihre Vorteile mit effizientem Retourenmanagement
Kund:innenzufriedenheit steigern
Durch die Integration einer effizienten Retourenlösung können Kund:innen Online-Bestellungen unkompliziert zurückschicken oder in einer Filiale zurückgeben.
Kosten nachhaltig reduzieren
Durch die Nutzung von Filialen als Retourenannahmestellen können Transport- und Logistikkosten sowie die Zeitspanne zum Re-Selling reduziert werden.
Wertvolle Zeit einsparen
Unsere Lösung ermöglicht eine App-gestützte Erfassung von Retouren und deren Rückgabegründen sowie eine automatisierte und schnelle Abwicklung des Rückgabeprozesses.
State-of-the-Art Technologie
Durch einen Cloud-basierten Ansatz lässt sich die Lösung schnell mit bestehenden Systemen verknüpfen und ermöglicht eine automatische Datenintegration in vor- und nachgelagerte Systeme.
Feature Highlights
Retourendokumente erstellen und drucken
Mit unserer Retourenmanagement-App lässt sich das Retourenlabel sowie der Retourenschein automatisch erstellen und anschließend drucken.
Rückgabeprozesse schnell abwickeln
Eine direkte Bestandsbuchung sowie eine automatische Auslösung der Rechnungskorrektur ermöglichen einen schnellen Rückgabeprozess.
Retouren vor Ort einfach identifizieren
Bestellungen auf verschiedene Weise identifizieren:
- Über die Bestellnummer des Online-Shops
- Per Scan über den QR-Code des Retourenscheins oder den Barcode des Retourenlabels
- Manuelle Eingabe des Track&Trace-Codes des Retourenlabels
Retourengründe schnell klassifizieren
Die App vereinfacht die Klassifizierung von Rückgabegründen:
- Für jeden zurückgegebenen Artikel einen individuellen Rückgabegrund auswählen
- Rückgabegründe frei konfigurieren
Kontakt aufnehmen
Sie möchten Ihr Retourenmanagementeffizienter gestalten?
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Filialen als Annahmestellen für Retouren von Online-Bestellungen einzurichten, um dadurch
Kosten zu sparen und die Kund:innenzufriedenheit zu steigern
Weiterführende Informationen
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