Customer Experience optimieren
Bieten Sie ein perfektes Shopping-Erlebnis – immer & überall
Heutige Konsument:innen kaufen über verschiedenste Wege wie Filialen, Online Shops, Social Media oder Live Commerce ein. Die Erwartung dabei ist ein nahtloses und “In-Time” Einkaufs- und Fulfillment-Erlebnis über alle Kanäle hinweg. Um solch eine Omnichannel-Welt zu schaffen, müssen Händler und Marken all' ihre Standorte von Filialen, über Dark Stores und Micro Hubs bis hin zu Dropshippern in ihren eCommerce integrieren. Sie profitieren so von einem intelligenten und flächendeckenden Netzwerk von Lager- und Fulfillment-Standorten, das es ermöglicht, Kund:innen noch schneller und zuverlässiger zu bedienen.
On- und Offline-Geschäft zusammenbringen und Kund:innen eine nahtlose Customer Experience bieten
Mit uns konsolidieren Sie ganz einfach alle Bestell- und Bestandsdaten im gesamten Vertriebsnetzwerk. So bieten Sie Ihren Kund:innen auf allen Kanälen ein perfektes Einkaufserlebnis mit einem breiten Serviceportfolio von Verfügbarkeitsanzeigen im Online Shop, über verschiedene Delivery Optionen wie Quick Commerce, Same und Next Day Delivery, Click & Collect oder Click & Reserve bis hin zu einfachen Retourenprozessen.
Alle Kanäle bedienen und Synergien aus On- und Offline-Handel nutzen
Verbinden Sie On- und Offline-Handel mit dem fulfillmenttools Order Management. Das Order Management System verbindet das gesamte Fulfillment-Netzwerk und dient dadurch als ideale Grundlage für die Umsetzung von verschiedenen Omnichannel Services. Außerdem ermöglicht es flexible und effiziente Fulfillment-Prozesse und ein nahtloses Shoppingerlebnis für Ihre Kund:innen über alle Kanäle hinweg.
Mehr über unser Order Management erfahren.
Für Kund:innen Transparenz und Flexibilität im Einkaufsprozess erhöhen
Halten Sie Ihre Bestände immer aktuell und zeigen Ihren Kund:innen schon auf den Produktdetailseiten und im Checkout-Prozess des Online Shops Produktverfügbarkeiten und mögliche Liefer- und Abholoptionen an. So können Sie Erwartungen bestmöglich managen und Enttäuschungen wegen unvollständiger oder verspäteter Lieferungen vermeiden.
Mehr über Inventory Management erfahren
Liefer- und Abholzeiten für Kund:innen verkürzen
Binden Sie mit Ship-from-Store Ihre Filialen in die Abwicklung Ihres Online-Geschäfts ein und nutzen sie als Versandlager für Online-Bestellungen. Ermöglichen Sie es Kund:innen außerdem, ihre Bestellungen in ihrer Wunschfiliale abzuholen. So beschleunigen Sie die Bereitstellungszeiten der Waren für Ihre Kund:innen im gewünschten Zeitfenster und optimieren gleichzeitig die Auslastung Ihrer Filialen, indem diese eine zusätzliche Rolle in der Abwicklung von eCommerce-Bestellungen übernehmen.
Mehr über Ship-from-Store und Click & Collect erfahren
Shopping Convenience verbessern
Stellen Sie Ihr Fulfillment flexibel auf und bieten Ihren Kund:innen eine große Auswahl an Liefer-, Abhol- und Retourenoptionen an. So vermeiden Sie enttäuschende Einkaufserlebnisse. Gleichzeitig steigern Sie die Kaufwahrscheinlichkeit und reduzieren die Abbruchrate im Einkaufsprozess.
Mehr über Click & Collect und Retourenmanagement erfahren
Nachhaltigkeit im eCommerce steigern
Heutige Konsument:innen legen Wert auf Nachhaltigkeit von der Produktion der Waren bis hin zum Versand. Durch den Versand einer Online-Bestellung aus einer Filiale in Kund:innennähe statt aus dem Zentrallager können Sie Lieferwege verkürzen. Durch zusätzliche effiziente Packingprozesse in der Filiale setzen Sie zudem Füll- und Versandmaterial ressourcenschonend ein. Außerdem lassen sich CO²-Emissionen für den Versand komplett einsparen, wenn Sie Kund:innen die Möglichkeit zu Click & Collect bieten.
Mehr über Ship-from-Store, In-Store Fulfillment und Click & Collect erfahren
Begeistern Sie Ihre Kund:innen mit einer nahtlosen Omnichannel-Strategie!
Wir helfen Ihnen dabei, Ihren Kund:innen sowohl on- als auch offline das gleiche optimale Einkaufserlebnis zu bieten und
die für Ihr Business passenden Omnichannel Services zu implementieren.
Weitere Informationen
Warum Ship-from-Store für Händler attraktiv ist
In unserer Infografik finden Sie Zahlen, Daten, Fakten, wieso Ship-from-Store für Händler relevant ist und welche Vorteile der Service für Händler und Konsument:innen mit sich bringt.
Warum Click & Collect für Händler und Konsument:innen attraktiv ist
In der Infografik erfahren, wieso Click & Collect für Händler immer relevanter wird und wieso der Service bei Konsument:innen so beliebt und für Händler attraktiv ist.
Darum lohnt sich als Händler eine Omnichannel-Strategie
Erfahren Sie mehr über den Status-Quo der Omnichannel Services im Handel, an welchen Stellschrauben Sie drehen können & wie Sie als Händler von einer Omnichannel-Strategie profitieren.