Von Click & Collect bis Same Day Delivery
Nahtlose Omnichannel-Erlebniswelt macht neue Abhol- und Lieferoptionen für Kunden möglich
Über die Deutsche Confiserie Group GmbH & Co. KG
Die arko und Hussel GmbH gehören zur Deutschen Confiserie Group GmbH & Co. KG, dem flächenmäßig größten Confiserie-Fachhändler in Deutschland. Das Produktportfolio reicht von Gebäck über Schokolade und Pralinés bis hin zu Tee- und Kaffeesorten. Unter den Marken arko, Eilles und HUSSEL werden bundesweit rund 250 eigene Filialen betrieben. Hinzu kommen rund 4.000 zusätzliche Verkaufsstellen im Lebensmitteleinzelhandel und Bäckereien.
Confiserie-Fachhandel
Branche
Deutschland
Hauptsitz
Die Herausforderung
Das perfekte Kundenerlebnis kreieren
Einen einheitlichen On- und Offline Auftritt sowie die Infrastruktur für den Versand von Online-Bestellungen schaffen
Reibungslose und effiziente Prozesse etablieren
Manuelle, fehleranfällige Prozesse digitalisieren und eine intuitive Fulfillment-Lösung einführen, die schnelles Onboarding von Mitarbeitern ermöglicht
Zukunftsfähige und skalierbare Lösung einführen
Eine zukunftsfähige Lösung etablieren, die schnell skaliert und sich an individuelle Anforderungen und Bedürfnisse anpassen lässt
Unabhängigkeit von einzelnen Dienstleistern erreichen
Dienstleister-Set-up für den gesamten Fulfillment-Prozess flexibel aufstellen und aufeinander abstimmen
fulfillmenttools verfügt über eine breite Omnichannel-Expertise im Lebensmittelhandel, wodurch wir technologisch und prozessual sehr gut beraten wurden. Die zusätzliche Produkt- bzw. Fulfillment-Expertise zeigt sich aber vor allem in der cloudbasierten und modularen Plattform, die sich an unsere Anforderungen und Bedürfnisse optimal anpassen lässt und schnell skaliert.
Sabrina Terwort-Duczek, Projektleiterin Online-Plattformen und Abteilungsleiterin Trade und Shopper Marketing, arko GmbH
Die fulfillmenttools Lösung
Projektumfang
Umfängliche technologische & prozessuale Beratung durch Expertise im Lebensmittelhandel
Digitale Transformation durch komplette Neuplanung der eCommerce-Architektur
Einführung von Click & Collect und Ship-from-Store mit Same Day Delivery
Dezentraler Omnichannel-Ansatz auf Basis des bestehenden Filialnetzwerks
Ergebnisse
Neue Omnichannel-Erlebniswelt für Kunden
Erhöhung des digitalen Servicelevels
Optimierte Filialauslastung und verkürzte Lieferwege durch Integration der Filialen in den eCommerce
Mehr als 30 Filialen angebunden, perspektivisch 250+ angebundene Filialen
Profitieren Sie von nahtlosem Omnichannel Fulfillment
Erfahren Sie, warum Sie Ihre digitale Transformation mit nahtlosem Omnichannel-Fulfillment starten sollten und wie die Umsetzung gelingt.