Shop & Ship

Shop & Ship bezeichnet aus Käufer:innensicht die Möglichkeit, Waren in einer Filiale eines Händler zu kaufen und anschließend via Home Delivery nach Hause geliefert zu bekommen. Die Kund:innen müssen den Transport der Ware demnach nicht selbst vornehmen, denn der Versand erfolgt durch den Händler. Dieser Service ist für Kund:innen branchenübergreifend interessant, zum Beispiel in Bezug auf Warenverfügbarkeit. Ist in einem Modegeschäft beispielsweise ein Artikel in der gewünschten Farbe nicht vorrätig, können Kund:innen diesen vor Ort bestellen und sich über den Online-Shop des Geschäfts bequem nach Hause liefern lassen. So können Händler trotz Out-of-Stock-Situationen zu Kund:innenzufriedenheit beitragen. Vor allem bei großen und schweren Waren wie einer Couch, einem Kühlschrank, Baumaterialien oder Tiernahrung profitieren die Kund:innen vom Shop & Ship-Service. Sie können die Ware zwar, im Gegensatz zu Click & Ship, selbst in der Filiale auswählen und bezahlen, müssen aber den Transport nicht übernehmen. Das Angebot von Shop & Ship und die damit einhergehende Verknüpfung der Filiale und des Online-Shops kann Teil einer übergreifenden Omnichannel-Strategie eines Händlers sein.